Chính sách đổi trả

Đổi màu miễn phí 7 ngày

• Áp dụng cho sản phẩm còn nguyên niêm phong, chưa sử dụng, kèm hoá đơn hoặc mã đơn.
• Đổi sang màu khác cùng dòng hoặc sản phẩm khác bằng/cao hơn giá trị (bù chênh lệch).
• Miễn phí vận chuyển đổi lần đầu.

Trả hàng hoàn tiền

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao nhầm, hư hỏng khi vận chuyển: hoàn 100% trong 3–5 ngày làm việc.
• Vui lòng quay video khi mở hộp để ỚT. hỗ trợ nhanh nhất.

Không áp dụng

• Sản phẩm đã mở niêm phong vì lý do không hợp màu (do yêu cầu vệ sinh mỹ phẩm), trừ khi có lỗi.
• Quà tặng, hàng flash sale giảm trên 30% (vẫn được đổi nếu lỗi).

Cách gửi yêu cầu

1. Nhắn Zalo hoặc gọi hotline kèm mã đơn, ảnh/video sản phẩm.
2. ỚT. xác nhận trong 24 giờ và gửi hướng dẫn gửi trả.
3. Nhận hàng đổi/hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp

Nội dung chính sách mẫu cho website demo — doanh nghiệp thật cần rà soát cùng bộ phận pháp lý trước khi áp dụng.