Viết content bán hàng với công thức AIDA

AIDA là khung bốn bước giúp bạn viết content bán hàng có trật tự: Attention (gây chú ý), Interest (tạo hứng thú), Desire (khơi mong muốn) và Action (kêu gọi hành động). Bạn dùng nó để kiểm tra bài viết đang dẫn người đọc đi đến đâu, thay vì chỉ liệt kê tính năng sản phẩm rồi hy vọng họ tự mua.

Công thức này đã được dùng hàng chục năm vì nó phản ánh đúng tâm lý: người ta chỉ mua khi đã để ý, thấy liên quan, thấy muốn và biết bước tiếp theo là gì.

A – Attention: giữ người đọc trong 3 giây đầu

Dòng đầu tiên chỉ có một nhiệm vụ là khiến người đọc đọc dòng thứ hai. Ba cách mở bài hiệu quả:

• Nêu thẳng nỗi đau: “Bạn đăng bài đều mỗi ngày nhưng inbox vẫn im lặng?”
• Đưa ra con số hoặc kết quả cụ thể: “Một cách viết lại mô tả sản phẩm trong 15 phút.”
• Đặt câu hỏi khiến người đọc phải trả lời trong đầu.

Tránh những mở đầu chung chung như “Chào mừng bạn đến với sản phẩm tuyệt vời của chúng tôi”. Không ai dừng lại vì câu đó.

I – Interest: chứng minh bạn hiểu vấn đề của họ

Sau khi gây chú ý, hãy kể đúng tình huống của khách. Khi người đọc gật đầu và nghĩ “đúng là mình đang như vậy”, họ sẽ đọc tiếp. Đừng vội giới thiệu sản phẩm ở bước này, hãy mô tả bối cảnh, hậu quả của việc không giải quyết, và gợi ý rằng có cách làm khác.

D – Desire: biến tính năng thành lợi ích

Đây là bước hay bị viết hỏng nhất. Tính năng là sản phẩm có gì; lợi ích là cuộc sống của khách thay đổi ra sao. Hãy chuyển đổi từng tính năng bằng câu hỏi “vậy thì sao?”.

1. Tính năng: bình giữ nhiệt 12 giờ. Vậy thì sao?
2. Lợi ích: sáng pha cà phê, chiều vẫn nóng khi họp xong.
3. Cảm xúc: không phải xuống pantry pha lại, đỡ mất nhịp làm việc.

Thêm bằng chứng để niềm tin có chỗ dựa: đánh giá thật của khách, ảnh sản phẩm khi dùng, quy trình làm việc minh bạch. Không dùng cam kết tuyệt đối mà bạn không kiểm soát được.

A – Action: một lời kêu gọi, một bước tiếp theo

Người đọc đã sẵn sàng thì đừng bắt họ đoán. Hãy nói rõ làm gì, ở đâu, và điều gì xảy ra sau đó: “Nhắn tin ‘TƯ VẤN’ để nhận bảng giá và được hướng dẫn chọn size trong ngày”. Mỗi bài chỉ nên có một lời kêu gọi chính, nhiều lựa chọn quá sẽ khiến người đọc chọn không làm gì.

Ví dụ trước và sau khi áp dụng AIDA

Bản gốc: “Kem chống nắng ABC SPF50 chất lượng cao, giá tốt, giao hàng toàn quốc.”

Bản viết lại: “Đi làm về mặt vẫn bóng dầu và cháy nắng? Kem chống nắng dạng sữa mỏng nhẹ, thoa xong không để lại vệt trắng, đi xe máy cả buổi sáng không cần dặm lại. Nhắn ‘DA DẦU’ để được chọn đúng loại cho da bạn.”

Bản sau có đủ bốn bước chỉ trong ba câu: chú ý bằng nỗi đau, hứng thú bằng tình huống, mong muốn bằng lợi ích cụ thể, hành động bằng một câu lệnh rõ ràng. (Ví dụ chỉ mang tính minh họa.)

Ba lỗi thường gặp khi dùng AIDA

• Dồn hết sức vào phần mở đầu rồi kết thúc hụt hơi, không có lời kêu gọi.
• Nhảy thẳng sang Desire mà bỏ qua Interest, khiến khách chưa thấy mình liên quan.
• Dùng tính từ khen chung chung như “tuyệt vời”, “hoàn hảo” thay cho chi tiết kiểm chứng được.

Cách sửa nhanh là đọc lại bài và gạch dưới từng bước. Bước nào không tìm thấy trong văn bản thì bổ sung đúng một câu.

Khi nào không nên bám cứng vào AIDA

AIDA phù hợp với bài đăng ngắn, trang bán hàng, email. Với bài chuyên sâu như hướng dẫn hay so sánh, bạn nên kết hợp thêm cấu trúc tiêu đề phụ để người đọc quét nhanh. Hãy đọc hướng dẫn SEO cho người mới để xem cách tổ chức nội dung dài hướng tới tìm kiếm.

Bắt đầu từ đâu

Hãy chọn một sản phẩm quen thuộc, viết ba phiên bản bài đăng theo AIDA rồi nhờ bạn bè chọn bản họ muốn bấm vào nhất. Khi đã quen tay, bạn nên học thêm cách xây khung nội dung cho cả kênh, viết email, tối ưu tiêu đề. Khóa Content Marketing & Copywriting đi từ viết một đoạn đến lập kế hoạch nội dung cả tháng. Để thấy content nằm ở đâu trong chuỗi marketing, hãy đọc Digital Marketing là gì và xem thêm ở chuyên mục Marketing.