Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

• Đổi size, đổi mẫu trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt, không bám mùi.
• Sản phẩm giảm giá trên 30% không áp dụng đổi trả (trừ lỗi nhà sản xuất).

Chi phí

• Lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm: LUNA chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.
• Đổi theo nhu cầu (size, màu): khách hàng thanh toán phí gửi trả, LUNA miễn phí gửi lại.

Cách thức

1. Nhắn Zalo hoặc gọi hotline kèm mã đơn hàng và ảnh sản phẩm.
2. Đóng gói sản phẩm và gửi về showroom theo hướng dẫn.
3. LUNA kiểm tra và gửi sản phẩm mới trong 2–3 ngày làm việc.