Chính sách & quy định

Trang này giải thích cách TUNE. Music Academy xử lý thông tin của bạn, các quy định khi học tại trung tâm và cách chúng mình xử lý việc hoàn phí. Chúng mình viết ngắn gọn, dễ hiểu và cập nhật khi có thay đổi. Nếu có câu hỏi, bạn có thể liên hệ qua email hello@tune-academy.vn hoặc Zalo 0908 246 135.

Bảo mật dữ liệu

Khi bạn điền form đăng ký học thử, đặt voucher hoặc liên hệ, TUNE. thu thập các thông tin cơ bản: họ tên, số điện thoại, email, nhạc cụ quan tâm, độ tuổi người học và lời nhắn. Với học viên dưới 18 tuổi, chúng mình chỉ làm việc với phụ huynh hoặc người giám hộ.

• Thông tin chỉ được dùng để tư vấn, xếp lịch học thử, thông báo về lớp và concert, và chăm sóc học viên.
• TUNE. không bán và không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
• Dữ liệu được lưu ở hệ thống có phân quyền truy cập, chỉ nhân sự tư vấn và quản lý liên quan được xem.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bất cứ lúc nào bằng email hoặc Zalo.
• Chúng mình giữ thông tin tư vấn không phát sinh đăng ký tối đa 24 tháng, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

Website có thể dùng cookie cơ bản để ghi nhớ lựa chọn của bạn và đo lường lượt truy cập ở mức tổng hợp. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc xem thông tin.

Hoàn phí và bảo lưu

Buổi học thử miễn phí 30 phút không phát sinh chi phí. Với học phí đã đóng, trong 7 ngày đầu và khi bạn chưa tham gia quá 2 buổi, bạn có thể yêu cầu hoàn học phí còn lại sau khi trừ số buổi đã học. Gói đóng dài hạn được hoàn phần tương ứng các tháng chưa học, không áp dụng phần ưu đãi giảm giá đã nhận cho các tháng đã học. Thời gian xử lý hoàn phí thường trong 7–10 ngày làm việc kể từ khi TUNE. xác nhận yêu cầu. Bạn xem chi tiết học phí và nghỉ bù ở trang học phí và lịch học.

Khi cần tạm nghỉ vì ốm, công tác hay lý do chính đáng khác, bạn có thể bảo lưu các buổi chưa học tối đa 60 ngày. Voucher quà tặng không quy đổi tiền mặt, điều kiện xem thêm tại trang voucher.

Quy định lớp học

• Đến lớp đúng giờ; nếu trễ, buổi học vẫn kết thúc đúng giờ để không ảnh hưởng lớp sau.
• Báo nghỉ trước ít nhất 6 giờ để được xếp học bù; báo muộn hơn thì buổi học được tính là đã học.
• Giữ gìn nhạc cụ và thiết bị của trung tâm; tự ý làm hỏng sẽ phải đền theo giá trị hợp lý.
• Tôn trọng giáo viên và bạn học, không ghi âm hay quay video lớp học của người khác khi chưa được cho phép.
• Trẻ dưới 10 tuổi cần có người lớn đưa đón; phụ huynh có thể ngồi quan sát tại khu vực chờ, không vào phòng học nếu giáo viên chưa mời.
• Vệ sinh tay trước khi chơi đàn phím, không mang đồ ăn, nước có đường vào phòng học nhạc cụ.
• Giữ yên lặng trong khu vực chờ để không ảnh hưởng các lớp đang học.

Ghi hình và quyền hình ảnh

TUNE. thường ghi hình các buổi biểu diễn, concert và bài thi thử để làm kỷ niệm và giúp học viên xem lại để tiến bộ. Chúng mình chỉ đăng công khai trên website, mạng xã hội hay tài liệu giới thiệu khi có sự đồng ý bằng văn bản hoặc tin nhắn xác nhận của học viên hoặc phụ huynh (với học viên dưới 18 tuổi). Bạn có thể từ chối ngay từ đầu hoặc yêu cầu gỡ video, hình ảnh bất kỳ lúc nào; TUNE. sẽ xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Các video học viên biểu diễn trên website đều đã được đồng ý. Khi tham dự concert, khán giả được quay con mình để lưu niệm nhưng không được phát tán hình ảnh của trẻ em khác không phải con mình mà chưa được phụ huynh các bé đó đồng ý.

An toàn của trẻ em

Giáo viên của TUNE. luôn dạy trong phòng học có cửa kính hoặc có người ngoài quan sát được. Giáo viên không tự ý liên hệ riêng với học viên nhỏ tuổi ngoài kênh của trung tâm. Nếu phụ huynh thấy điều gì chưa phù hợp, hãy báo ngay hotline 0908 246 135 để chúng mình xử lý nghiêm túc và kịp thời.

Thay đổi chính sách

TUNE. có thể cập nhật chính sách để phù hợp quy định pháp luật hoặc cải thiện dịch vụ. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website và qua email cho học viên đang học. Phiên bản hiện hành luôn nằm ở trang này. Cảm ơn bạn đã tin tưởng TUNE., và đừng ngại liên hệ nếu cần giải thích thêm.