Sau khi mua máy
Bảo hành 3 năm và bảo dưỡng máy trợ thính
Mua máy xong, Âm Vang vẫn ở bên bạn: bảo hành lỗi kỹ thuật 3 năm, vệ sinh và chỉnh máy miễn phí mỗi 6 tháng, hướng dẫn chăm sóc máy mỗi ngày.
Tham khảoCam kết
Ba lớp bảo vệ cho chiếc máy của bạn
Máy trợ thính dùng mỗi ngày nên cần được chăm sóc đều đặn.
Bảo hành 3 năm
Sửa hoặc thay linh kiện miễn phí lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Máy dự phòng cho mượn nếu sửa quá 3 ngày.
Âm Vang Care
Vệ sinh, kiểm tra và chỉnh máy miễn phí mỗi 6 tháng trong suốt thời gian bảo hành, nhắc lịch trước một ngày.
Care Plus (tùy chọn)
Hỗ trợ giá thay thế khi mất hoặc hỏng ngoài bảo hành, một lần mỗi năm. Phí 990.000đ mỗi chiếc mỗi năm.
Quy trình
Mang máy đến, nhận lại máy sạch và chỉnh chuẩn
Phần lớn máy được trả trong ngày, trường hợp cần gửi hãng tối đa 7 ngày.
- 1
Tiếp nhận
Ghi nhận tình trạng máy, kiểm tra hạn bảo hành theo số serial.
- 2
Vệ sinh và kiểm tra
Làm sạch đầu loa, micro, khoang pin; đo điện âm trên máy đo chuyên dụng.
- 3
Chỉnh lại
Nếu thính lực thay đổi, chuyên viên đo lại và chỉnh máy theo mức mới.
- 4
Bàn giao
Trả máy, hướng dẫn lại cách chăm sóc và hẹn lịch bảo dưỡng tiếp theo.
Chăm sóc máy mỗi ngày
- Mỗi tối: Lau máy bằng khăn mềm khô, mở khoang pin (hoặc đặt máy vào hộp sạc) để máy thoáng và khô qua đêm.
- Mỗi sáng: Dùng bàn chải nhỏ chải sạch đầu loa và khe micro. Kiểm tra màng chắn ráy tai còn thông hay không.
- Mỗi tuần: Rửa nút tai hoặc dome bằng khăn ẩm (không ngâm máy). Thay màng chắn ráy nếu bẩn.
- Mỗi 6 tháng: Đem máy đến chi nhánh để vệ sinh chuyên sâu, kiểm tra điện âm và chỉnh lại theo thính lực mới.
Tránh để máy gần nước, nhiệt độ cao (xe máy dưới nắng, bàn ăn nóng), keo xịt tóc và không dùng cồn lau trực tiếp lên micro. Nếu chẳng may máy bị ướt, lau khô và đặt vào hộp hút ẩm, đừng sấy.
Tra cứu hạn bảo hành theo số serial
Số serial in trên hộp và thẻ bảo hành, dạng AV-RIC-2606-0123 (loại máy, năm tháng mua, số thứ tự). Ví dụ thử:
Công cụ mô phỏng, tính theo quy ước của số serial demo. Hạn bảo hành thật được xác nhận tại chi nhánh theo hóa đơn.
Câu hỏi thường gặp
Bảo hành 3 năm gồm những gì?
Âm Vang sửa hoặc thay linh kiện miễn phí với lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong 3 năm kể từ ngày mua, gồm bo mạch, micro, loa và vỏ máy do lỗi chế tạo.
Những trường hợp nào không thuộc bảo hành?
Máy rơi vỡ, vào nước ngoài mức chống nước, tự ý tháo sửa hoặc dùng pin không đúng loại không thuộc bảo hành. Âm Vang vẫn nhận sửa có tính phí hợp lý và báo giá trước.
Bao lâu thì phải mang máy đi bảo dưỡng?
Mỗi 6 tháng. Bạn sẽ được nhắc lịch bằng tin nhắn. Nếu máy kêu rè, nghe nhỏ dần hoặc hú, hãy mang đến sớm hơn.
Tôi bị mất máy thì sao?
Máy mất hoặc hỏng ngoài bảo hành có thể được hỗ trợ giá thay thế nếu bạn đăng ký gói Âm Vang Care Plus (một lần mỗi năm). Hãy hỏi chuyên viên khi mua máy.
Đến hạn bảo dưỡng rồi?
Đặt lịch vệ sinh và chỉnh máy miễn phí tại chi nhánh gần bạn.