Câu hỏi thường gặp
Hỏi đáp về thính lực và máy trợ thính
Những câu hỏi gia đình hay hỏi nhất: đo thính lực có mất phí không, nên chọn máy nào, thử máy và bảo hành ra sao. Nội dung tham khảo.
Tham khảoKiểm tra và đo thính lực
Kiểm tra thính lực trên website có chính xác không?
Bài kiểm tra trên web là công cụ sàng lọc sơ bộ, kết quả phụ thuộc tai nghe và âm lượng thiết bị của bạn nên không thay thế đo thính lực tại phòng cách âm. Nếu kết quả cho thấy nghe kém, hãy đặt lịch đo tai miễn phí để biết chính xác.
Đo thính lực ở Âm Vang có mất phí không?
Buổi đo tai cơ bản miễn phí, kéo dài khoảng 30 đến 40 phút, gồm hỏi tiền sử, soi tai và đo thính lực đơn âm. Chỉ khi bạn chọn mua máy trợ thính mới phát sinh chi phí.
Nội dung trên website có thay thế bác sĩ không?
Không. Mọi nội dung đánh dấu "Tham khảo" chỉ nhằm cung cấp thông tin chung. Bạn cần được bác sĩ Tai Mũi Họng hoặc chuyên viên thính học thăm khám để có chẩn đoán và hướng điều trị phù hợp.
Máy trợ thính
Máy trợ thính có làm thính lực hồi phục lại không?
Không. Máy trợ thính khuếch đại âm thanh để bạn nghe rõ hơn, không chữa khỏi nguyên nhân gây nghe kém. Một số trường hợp nghe kém có thể điều trị được, vì vậy bác sĩ Tai Mũi Họng nên thăm khám trước khi đeo máy.
Tôi có thể thử máy trước khi mua không?
Có. Âm Vang cho thử máy 14 ngày trong cuộc sống hằng ngày. Nếu không hợp, bạn trả máy và được hoàn tiền theo chính sách đổi trả.
Người lớn tuổi nên chọn dòng máy nào?
Còn tùy mức nghe kém và độ khéo của tay. Nghe kém nhẹ đến vừa thường hợp RIC hoặc ITC; nghe kém nặng hoặc tay run thường hợp BTE vì nút bấm lớn và công suất mạnh. Chuyên viên sẽ tư vấn sau khi đo.
Tôi nên đeo một hay hai máy?
Nếu cả hai tai đều nghe kém, đeo hai máy giúp xác định hướng âm thanh và nghe rõ hơn trong nơi ồn. Khi mua cặp, bạn được giảm giá so với mua lẻ hai chiếc.
Mất bao lâu để quen với máy trợ thính?
Thường 2 đến 4 tuần, vì não cần học lại cách xử lý âm thanh đã vắng lâu. Âm Vang có lịch hẹn chỉnh máy ở tuần 1, tuần 2 và tuần 4 để bạn thấy dễ chịu dần.
Đặt lịch, bảo hành, chi phí
Máy trợ thính được bảo hành bao lâu?
Máy được bảo hành lỗi kỹ thuật 3 năm. Gói Âm Vang Care miễn phí vệ sinh, kiểm tra và chỉnh máy mỗi 6 tháng trong thời gian bảo hành.
Tôi ở xa chi nhánh thì sao?
Bạn có thể đặt lịch qua Zalo để được hướng dẫn trước, dùng bài kiểm tra trực tuyến để sơ bộ đánh giá, sau đó đến chi nhánh gần nhất. Với khách đã đeo máy, chuyên viên hỗ trợ chỉnh máy từ xa trong một số trường hợp.
Bảo hiểm y tế có chi trả máy trợ thính không?
Tùy chính sách từng thời điểm và từng gói bảo hiểm. Bạn nên hỏi trực tiếp cơ quan bảo hiểm; Âm Vang sẽ cấp hóa đơn và hồ sơ đo thính lực đầy đủ để bạn làm thủ tục.
Đặt lịch xong tôi nhận xác nhận bằng cách nào?
Tổng đài gọi lại bằng Zalo hoặc điện thoại trong 30 phút (07:30 – 20:00), nhắc lịch trước một ngày. Bạn có thể chọn kênh nhận xác nhận ngay trong form đặt lịch.
Chưa thấy câu trả lời bạn cần?
Gọi hotline hoặc nhắn Zalo, chuyên viên trả lời trong giờ làm việc từ 07:30 đến 20:00.