Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp về spa, thú y, tiêm phòng và cửa hàng
Những thắc mắc phổ biến nhất của chủ nuôi. Không thấy câu trả lời? Nhắn Zalo hoặc gọi tổng đài.
Chung
Gấu & Mèo có những dịch vụ nào?
Spa & grooming chó, spa & grooming mèo, khám bệnh và cấp cứu 24/7, tiêm phòng và tẩy giun, lưu trú chó mèo, siêu âm và xét nghiệm. Ngoài ra có cửa hàng thức ăn và phụ kiện.
Giá được tính theo cân nặng như thế nào?
Chia 5 bậc: đến 5 kg, 5–10 kg, 10–20 kg, 20–30 kg và trên 30 kg. Hệ số lần lượt là 1, 1,3, 1,7, 2,2 và 2,8 lần giá cơ bản của dịch vụ có tính theo cân.
Tôi đặt lịch thế nào?
Vào trang Đặt lịch, chọn loài và cân nặng của bé, dịch vụ, giờ trống rồi điền thông tin. Chúng tôi xác nhận qua Zalo hoặc điện thoại trong 15 phút.
Spa & grooming
Giá spa chó được tính thế nào?
Giá tính theo cân nặng của bé (5 bậc từ dưới 5 kg đến trên 30 kg). Bạn nhập cân nặng ở trang đặt lịch là thấy ngay giá, không phát sinh khi đến cửa hàng.
Chó chưa tiêm đủ có spa được không?
Bé cần tiêm mũi 7 bệnh gần nhất tối thiểu 14 ngày trước. Chó con dưới 12 tuần chưa tiêm đủ sẽ được hẹn sau, hoặc chọn gói vệ sinh khô tại phòng riêng.
Mỗi buổi spa mất bao lâu?
Từ 90 đến 150 phút tuỳ giống và độ dài lông. Chúng tôi nhắn Zalo khi bé sấy xong để bạn đến đón đúng giờ.
Thú y & cấp cứu
Phòng khám thú y 24h của Gấu & Mèo ở đâu?
Hai chi nhánh trực 24/7 là Quận 7 (45 Nguyễn Thị Thập) và Bình Thạnh (126 Điện Biên Phủ). Gọi hotline cấp cứu 0909 246 800 để bác sĩ chuẩn bị trước khi bạn tới.
Khi nào cần đưa thú cưng đi cấp cứu ngay?
Khó thở, co giật, nôn liên tục, bụng chướng, bỏ ăn trên 24 giờ, mèo đực không đi tiểu được, nghi ăn phải chất độc hoặc chấn thương sau tai nạn.
Chi phí cấp cứu được báo trước không?
Có. Bác sĩ báo dự toán theo từng hạng mục trước khi thực hiện và chỉ làm khi bạn đồng ý, trừ trường hợp nguy kịch cần xử trí tức thì.
Tiêm phòng
Chó con bao nhiêu tuần tuổi thì tiêm mũi đầu?
Thông thường từ 6–8 tuần tuổi. Bạn nhập ngày sinh ở công cụ lịch tiêm phòng để có danh sách mũi cần tiêm và ngày dự kiến.
Mèo nuôi trong nhà có cần tiêm không?
Có. Virus có thể mang vào nhà qua giày dép, quần áo. Mèo nên tiêm FVRCP đủ liệu trình và nhắc lại hằng năm, tiêm dại theo quy định địa phương.
Sau tiêm bé mệt có bình thường không?
Bé có thể lờ đờ, giảm ăn 24 giờ. Nếu nôn nhiều, sưng mặt hoặc khó thở, hãy liên hệ ngay hotline 24/7 của chúng tôi.
Lưu trú
Gửi thú cưng cần mang theo gì và giấy tờ nào?
Sổ tiêm phòng còn hạn, thức ăn quen thuộc, đồ chơi hoặc áo có mùi nhà. Bé cần tiêm đủ 7 bệnh (chó) hoặc 3 bệnh (mèo) trong 12 tháng.
Có cho chó mèo ở chung phòng không?
Chỉ khi cùng chủ và bạn đồng ý. Mặc định mỗi bé một phòng để đảm bảo an toàn và yên tĩnh.
Nếu bé ốm trong lúc lưu trú thì sao?
Bác sĩ khám ngay tại phòng khám 24/7 của chuỗi và báo bạn trước khi điều trị. Chi phí chỉ phát sinh khi bạn đồng ý.
Cửa hàng
Tôi đổi trả sản phẩm trong bao lâu?
Trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với gói chưa mở. Gói đã mở được đổi 1 lần nếu bé không hợp, kèm tư vấn của bác sĩ dinh dưỡng.
Giao hàng nhanh không?
Giao trong 2 giờ nội thành TP.HCM với đơn đặt trước 18:00, miễn phí đơn từ 500.000đ. Bạn cũng có thể nhận tại chi nhánh.
Bé nhà bạn cần gì hôm nay?
Đặt lịch trong 1 phút, giá tự tính theo cân nặng, xác nhận qua Zalo.