Chính sách bảo hành
Cập nhật lần cuối:
Thời hạn bảo hành
| Loại | Thời hạn | Phạm vi |
|---|---|---|
| Máy mới | 12 tháng hoặc 2.000 giờ (tuỳ điều kiện nào đến trước) | Theo chính sách nhà sản xuất |
| Máy đã qua sử dụng | 6 tháng hoặc 1.000 giờ | Động cơ, bơm và mô tơ thuỷ lực |
| Phụ tùng chính hãng/OEM | 3–6 tháng | Lỗi chế tạo |
Không bảo hành
- Hao mòn tự nhiên: răng gầu, lưỡi cắt, lốp, xích, má phanh, lọc.
- Hư hỏng do dùng nhiên liệu, dầu không đạt chuẩn; quá tải; sửa chữa bởi bên thứ ba.
- Không bảo dưỡng đúng chu kỳ theo sổ tay.
Quy trình
- Báo qua hotline kỹ thuật 24/7 kèm mã máy, số giờ, ảnh/video.
- Kỹ thuật viên chẩn đoán từ xa hoặc tại chỗ.
- Lập biên bản xác định nguyên nhân, xử lý trong thời gian hợp lý tuỳ phụ tùng.