Chính sách bảo hành PC, laptop và linh kiện
Các mức bảo hành
Mỗi nhóm sản phẩm tại VOLT PC có mức bảo hành riêng. Bảng dưới đây tóm tắt thời gian bảo hành áp dụng cho từng nhóm.
| Sản phẩm | Thời gian bảo hành | Ghi chú |
|---|---|---|
| PC build tại VOLT | 36 tháng | 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi nhà sản xuất |
| Linh kiện bán lẻ | 12–36 tháng | Theo chính sách từng hãng |
| Laptop | 12–24 tháng | Theo hãng, kèm gói VOLT Care tuỳ chọn |
| Gói VOLT Care | Theo gói đăng ký | Vệ sinh, thay keo tản nhiệt miễn phí 6 tháng một lần |
PC build: 36 tháng và 1 đổi 1 trong 30 ngày
Bộ PC lắp tại VOLT được bảo hành 36 tháng cho công lắp ráp và hỗ trợ kỹ thuật. Các linh kiện bên trong vẫn tuân theo thời hạn bảo hành của hãng sản xuất, nhưng VOLT là đầu mối tiếp nhận nên bạn không phải tự đi liên hệ từng hãng. Trong 30 ngày đầu, nếu linh kiện lỗi do nhà sản xuất, VOLT đổi sang linh kiện tương đương mới (1 đổi 1) sau khi kiểm tra xác nhận.
Test burn-in 24 giờ trước khi giao
Mọi bộ PC đều được chạy tải nặng liên tục 24 giờ, theo dõi nhiệt độ CPU, card đồ hoạ và độ ổn định của RAM. Mục tiêu là phát hiện sớm linh kiện lỗi ngay tại cửa hàng, giảm rủi ro cho bạn sau khi nhận máy.
Laptop và gói VOLT Care
Laptop được bảo hành chính hãng từ 12 đến 24 tháng, tuỳ mẫu máy. Ngoài ra, bạn có thể đăng ký gói VOLT Care để được vệ sinh máy và thay keo tản nhiệt miễn phí 6 tháng một lần. Với laptop chơi game dùng nhiều, nhiệt độ ổn định giúp máy bền hơn và giữ hiệu năng tốt hơn.
Quy trình tiếp nhận, kiểm tra, sửa chữa
- Tiếp nhận: mang máy đến cửa hàng hoặc liên hệ hotline 0906 868 668 để được hướng dẫn gửi máy.
- Kiểm tra: kỹ thuật viên xác định lỗi và cho bạn biết lỗi có thuộc phạm vi bảo hành hay không.
- Sửa chữa hoặc thay thế: thời gian xử lý thường từ 3 đến 7 ngày làm việc, tuỳ linh kiện và hãng.
- Bàn giao: máy được test lại trước khi trả cho bạn.
Trường hợp không được bảo hành
- Tem bảo hành hoặc số serial bị rách, mờ, chỉnh sửa.
- Hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, côn trùng, cháy nổ do nguồn điện không ổn định.
- Tự ý tháo lắp, ép xung quá mức hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
- Hết thời hạn bảo hành, hoặc hao mòn tự nhiên như pin sau thời gian dài sử dụng.
Muốn biết thêm về đổi trả, xem chính sách đổi trả. Cần hỗ trợ ngay, bạn có thể vào trang liên hệ.
Câu hỏi thường gặp
Bảo hành PC build tại VOLT là bao lâu?
PC build được bảo hành 36 tháng. Trong 30 ngày đầu, linh kiện lỗi do nhà sản xuất được đổi 1 đổi 1 sau khi kiểm tra.
Gói VOLT Care gồm những gì?
Gói gồm vệ sinh máy và thay keo tản nhiệt miễn phí 6 tháng một lần, áp dụng cho laptop và PC theo gói bạn đăng ký.
Bảo hành mất bao lâu?
Thường từ 3 đến 7 ngày làm việc kể từ khi VOLT nhận máy, có thể lâu hơn nếu phải gửi hãng.
Tôi mua linh kiện lẻ có được bảo hành không?
Có, theo chính sách của hãng sản xuất, thường từ 12 đến 36 tháng tuỳ loại linh kiện. Hãy giữ lại hoá đơn và tem bảo hành.
Ép xung có làm mất bảo hành không?
Ép xung ở mức an toàn thông thường có thể vẫn được hỗ trợ, nhưng nếu hư hỏng do ép xung quá mức hoặc chỉnh điện áp bất thường thì sẽ không được bảo hành.