Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

• Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, niêm phong, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).
• Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng.

2. Trường hợp được đổi trả miễn phí

• Giao sai sản phẩm, sai dung tích.
• Sản phẩm hư hỏng, rò rỉ do vận chuyển.
• Sản phẩm lỗi chất lượng, cận hạn dưới 6 tháng khi không được thông báo trước.

3. Kích ứng khi sử dụng

Nếu da kích ứng (đỏ, ngứa, rát kéo dài), hãy ngưng dùng và liên hệ hotline để bác sĩ tư vấn miễn phí. Sản phẩm đã mở nắp do kích ứng được hỗ trợ đổi sang sản phẩm phù hợp hơn một lần, theo đánh giá của bác sĩ.

4. Không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm quà tặng, hàng dùng thử.
• Sản phẩm đã qua sử dụng không do lỗi nhà sản xuất.

5. Quy trình

1. Liên hệ hotline hoặc trang Liên hệ, cung cấp mã đơn và ảnh sản phẩm.
2. Nhận xác nhận và hướng dẫn gửi trả (miễn phí nếu lỗi từ phía chúng tôi).
3. Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm trong 3–5 ngày làm việc sau khi nhận lại hàng.

Dịch vụ điều trị không áp dụng đổi trả; xem quy định hoàn tiền liệu trình trong Chính sách thanh toán.