Hỗ trợ sau lắp đặt
Bảo hành & bảo trì điện mặt trời
Tra cứu bảo hành theo serial, đặt lịch bảo trì định kỳ và xem hướng dẫn vệ sinh tấm pin an toàn.
Tra cứu bảo hành theo serial
Mã demo để thử: NG-2024-00412, NG-2023-01187, NG-2022-00076
Đặt lịch bảo trì
Gói bảo trì định kỳ 6 tháng: vệ sinh tấm pin, đo IV-curve, kiểm tra siết đầu cos, tiếp địa, cập nhật firmware inverter, báo cáo sản lượng.
Thời hạn bảo hành
Bảo hành từng thiết bị
| Hạng mục | Thời hạn | Phạm vi |
|---|---|---|
| Tấm pin — sản phẩm | 12–15 năm (theo hãng) | Lỗi vật liệu, chế tạo |
| Tấm pin — hiệu suất | 25–30 năm | ≥ 87,4% công suất danh định sau 30 năm (N-type) |
| Inverter | 5–10 năm (mở rộng tới 15 năm) | Đổi mới hoặc sửa tại chỗ trong 72 giờ |
| Pin lưu trữ LFP | 10 năm / 6.000 chu kỳ | Dung lượng còn ≥ 70% |
| Thi công, khung giá đỡ | 5 năm | Lỗi lắp đặt, đấu nối, khung |
| Chống thấm mái | 10 năm | Vị trí khoan bắt khung do NẮNG thi công |
Điều kiện: hệ thống được vận hành đúng hướng dẫn, không tự ý sửa chữa, bảo trì tối thiểu 12 tháng/lần. Không áp dụng cho thiên tai vượt cấp thiết kế, sét đánh trực tiếp, tác động cơ học. Chi tiết tại Chính sách bảo hành.
Gói bảo trì định kỳ
| Gói | Tần suất | Nội dung | Giá tham khảo (đã VAT) |
|---|---|---|---|
| Cơ bản (hộ gia đình) | 6 tháng/lần | Vệ sinh tấm pin, kiểm tra đầu nối, tủ điện, cập nhật firmware | 600.000 ₫/lần (hệ ≤ 10 kWp) |
| Nâng cao | 6 tháng/lần | Gói cơ bản + đo IV-curve, camera nhiệt, báo cáo hiệu suất | 1.200.000 ₫/lần |
| O&M doanh nghiệp | Theo hợp đồng | Giám sát 24/7, vệ sinh định kỳ, xử lý sự cố trong 24–48 giờ, báo cáo tháng | Từ 25.000 ₫/kWp/năm |
Năm đầu sau lắp đặt, NẮNG bảo trì miễn phí 2 lần.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Hỏng inverter thì bao lâu có máy thay?
Trong thời hạn bảo hành, NẮNG thay máy tạm hoặc sửa tại chỗ trong 72 giờ tại 12 tỉnh có đội thi công.
Tôi tự vệ sinh có mất bảo hành không?
Không, nếu làm đúng hướng dẫn: không đứng lên tấm pin, không dùng hoá chất, nước áp lực cao.