Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

2. Điều kiện áp dụng

• Thiết bị do NẮNG cung cấp, lắp đặt, còn tem/serial.
• Vận hành theo hướng dẫn; bảo trì tối thiểu 12 tháng/lần (do NẮNG hoặc đơn vị được chấp thuận).
• Thiết bị giám sát được kết nối để ghi nhận dữ liệu (với inverter, pin lưu trữ).

3. Không áp dụng

• Thiên tai vượt cấp thiết kế, sét đánh trực tiếp, hoả hoạn từ nguồn khác.
• Tác động cơ học: đứng lên tấm pin, vật rơi, sửa chữa mái làm hỏng hệ.
• Tự ý thay đổi đấu nối, cấu hình, dùng thiết bị không tương thích.
• Hao mòn tự nhiên trong giới hạn hãng công bố.

4. Quy trình

1. Báo sự cố qua hotline, Zalo hoặc tra cứu & đặt lịch.
2. Kỹ thuật kiểm tra từ xa trong 4 giờ làm việc.
3. Xử lý tại chỗ hoặc thay thiết bị trong 72 giờ (12 tỉnh có đội thi công).
4. Với lỗi do hãng, NẮNG làm đầu mối với hãng, cung cấp thiết bị tạm nếu có.