Chính sách bảo hành và hủy lịch

Bảo hành 24 giờ

Trong 24 giờ sau khi nhân viên hoàn tất, bạn gửi ảnh phần chưa đạt qua Zalo 0909 686 868 hoặc gọi 1900 6868. SẠCH LẠ cử người quay lại làm lại miễn phí trong vòng 24 giờ kế tiếp. Nếu vẫn chưa hài lòng, bạn được hoàn tiền hạng mục chưa đạt.

Không thuộc phạm vi bảo hành

• Vết bẩn mới phát sinh sau khi nhân viên rời đi.
• Vết ố, vết mốc đã ăn sâu vào vật liệu, đã được báo trước khi làm.
• Hư hỏng có sẵn của thiết bị, ví dụ máy lạnh hỏng bo mạch.

Đổi và hủy lịch

• Trước giờ hẹn hơn 6 tiếng: miễn phí.
• Trong vòng 6 tiếng: phí 20% giá trị đơn, bù chi phí nhân sự đã điều.
• Nhân viên đã đến nhưng không có người nhận: phí 50% giá trị đơn.

Gói định kỳ

Bạn có thể tạm dừng hoặc hủy gói bất cứ lúc nào, báo trước 24 giờ. Không có phí hủy gói.

Sự cố và bồi thường

Nếu có hư hỏng do nhân viên, bạn chụp ảnh và báo trong 24 giờ. SẠCH LẠ có bảo hiểm trách nhiệm đến 20 triệu đồng mỗi sự cố và bồi thường theo giá trị thực tế. Xem thêm câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ.