Chính sách & điều khoản

Chính sách bảo mật

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần để thiết kế và thực hiện hành trình: họ tên, liên hệ, ngày sinh, số hộ chiếu khi cần đặt vé hoặc làm visa, cùng các lưu ý về sức khoẻ và ăn uống. Dữ liệu được lưu có kiểm soát truy cập, chỉ chia sẻ với nhà cung cấp trực tiếp phục vụ chuyến đi (hãng bay, khách sạn, lãnh sự quán) và không bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email cho chúng tôi.

Điều khoản sử dụng & đặt chỗ

Nội dung trên website mang tính tham khảo. Hành trình chỉ có hiệu lực khi bạn chấp thuận báo giá bằng văn bản và hoàn tất đặt cọc. Giá và tình trạng phòng có thể thay đổi cho đến lúc đó. Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác theo hộ chiếu và xác nhận lại quy định visa, y tế, nhập cảnh mới nhất trước khi đi.

Thanh toán & đặt cọc

Ví dụ minh hoạ: sau khi chấp thuận báo giá, bạn đặt cọc 30% tổng giá trị để chúng tôi giữ chỗ. Phần còn lại thanh toán trước ngày khởi hành một khoảng thời gian ghi trong báo giá, thường 30 – 45 ngày. Báo giá niêm yết bằng USD kèm quy đổi VND theo tỉ giá nêu rõ; thanh toán bằng chuyển khoản hoặc thẻ, có thể phát sinh phí ngân hàng.

• Mọi khoản thu đều có hoá đơn hoặc biên nhận.
• Không có phụ phí nào được thêm sau khi bạn đã chấp thuận báo giá, trừ khi bạn yêu cầu thay đổi.

Huỷ & đổi chuyến

Ví dụ minh hoạ: bạn được huỷ miễn phí trong 14 ngày kể từ ngày đặt cọc. Sau thời hạn này, mức phí huỷ phụ thuộc điều kiện của từng nhà cung cấp (khách sạn, vé bay, trại lều safari) và được nêu rõ trong báo giá, tăng dần khi gần ngày khởi hành. Đổi ngày hoặc đổi người đi sẽ được xử lý theo điều kiện của vé và nơi lưu trú; chúng tôi luôn báo trước chi phí. Trường hợp bất khả kháng, chúng tôi hỗ trợ tối đa việc bảo lưu hoặc hoàn tiền theo điều kiện nhà cung cấp.

Bảo hiểm & trách nhiệm

Chúng tôi khuyến nghị bảo hiểm du lịch quốc tế gồm chi phí y tế, hồi hương, huỷ chuyến và hành lý, và hỗ trợ bạn chọn gói phù hợp. Với visa Schengen, bảo hiểm y tế là điều kiện bắt buộc. ATLAS PRIVÉ chịu trách nhiệm với các dịch vụ do mình tổ chức theo hợp đồng; chúng tôi không chịu trách nhiệm với sự kiện ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, đình công hay thay đổi quy định của chính phủ, nhưng sẽ hỗ trợ bạn xử lý hết khả năng.

Ghi nhận hình ảnh

Hình ảnh trên website được lấy từ Unsplash theo giấy phép của nền tảng này và chỉ mang tính minh hoạ không khí điểm đến. Trong bản demo, tên khách sạn, giấy phép, mã số thuế, khách hàng và lời đánh giá là hư cấu; không có thông tin nào trên website đại diện cho một doanh nghiệp hay cá nhân có thật. Xem thêm về ATLAS PRIVÉ hoặc liên hệ nếu bạn có thắc mắc.