Chính sách và điều khoản

Trang này giải thích các quy định của Suối Mơ Retreat bằng ngôn ngữ đơn giản nhất có thể. Có chỗ nào chưa rõ, nhắn Zalo 0332942567 trước khi đặt, chúng tôi sẵn lòng giải thích.

Đặt phòng và thanh toán

• Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Nhận phòng sớm trước 11:00 tính 50% giá một đêm nếu còn phòng trống.
• Giá phòng đã gồm thuế, phí dịch vụ và bữa sáng cho số khách ghi trong từng hạng phòng.
• Đặt cọc 30% tổng tiền để giữ phòng. Chúng tôi xác nhận qua email sau khi nhận cọc.
• Đêm Thứ Sáu và Thứ Bảy tính hệ số 1,2. Dịp lễ, Tết áp dụng hệ số riêng: Noel và Tết Dương lịch 1,3; Tết Nguyên đán 1,4; lễ 30/4 – 1/5 và Quốc khánh 2/9 là 1,25.
• Mỗi đơn đặt tối đa 14 đêm và đặt trước tối đa 365 ngày.
• Phần còn lại thanh toán khi nhận phòng. Bạn có thể xem cách đặt phòng hoặc kiểm tra phòng trống.

Chính sách huỷ phòng

Thời điểm huỷ	Hoàn tiền
Từ 7 ngày trước ngày nhận phòng	Hoàn 100% tiền cọc
3 – 6 ngày trước ngày nhận phòng	Hoàn 50% tiền cọc
Dưới 72 giờ hoặc không đến	Không hoàn cọc (tương đương 30% tổng tiền)
Dịp lễ, Tết	Hủy trước 14 ngày được hoàn 50% cọc; sau đó không hoàn

Đơn đặt theo ưu đãi đặt sớm 30 ngày được đổi ngày miễn phí một lần. Yêu cầu huỷ hoặc đổi ngày vui lòng gửi qua email datphong@suoimo.example hoặc Zalo để có bằng chứng bằng văn bản.

Trẻ em và khách thêm

• Trẻ dưới 6 tuổi miễn phí khi ngủ chung giường với bố mẹ.
• Trẻ từ 6 đến 11 tuổi tính 180.000đ mỗi đêm khi vượt số khách đã gồm trong giá.
• Người lớn thêm vượt số khách đã gồm tính 380.000đ mỗi đêm.
• Mỗi hạng phòng có số khách tối đa riêng, ví dụ Bungalow tối đa 3 khách, Nhà Cây Sương tối đa 2 khách. Chúng tôi không nhận vượt mức này vì lý do an toàn.
• Bãi cỏ, suối và bồn tắm ngoài trời cần người lớn đi cùng trẻ nhỏ.

Thú cưng

Chúng tôi chào đón thú cưng nhỏ dưới 10 kg ở Bungalow Thông và Cabin Gỗ Gia Đình, phụ thu 200.000đ mỗi đêm. Vui lòng báo trước khi đặt, không để thú cưng ở lại một mình trong phòng, dắt dây khi ra khu chung và dọn chất thải của thú. Các hạng phòng còn lại không nhận thú cưng.

Nội quy chung

• Giữ yên tĩnh sau 22:00. Âm thanh lớn chỉ dùng trong khu sự kiện đã đặt trước.
• Không hút thuốc trong phòng. Khu lửa trại và BBQ chỉ dùng tại vị trí chỉ định, người lớn phải ở cạnh đến khi lửa tắt hẳn.
• Không hái hoa, bẻ cành và làm hỏng cây thông trong khuôn viên.
• Mùa khô dễ cháy, vì vậy không đốt pháo hoa hay đèn trời.
• Nếu làm hỏng tài sản, resort sẽ báo mức đền bù theo giá thực tế.
• Khách tham gia các trải nghiệm như đi bộ rừng thông nên mang giày đế bám và tuân theo hướng dẫn viên.

Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập gì

Khi bạn gửi yêu cầu đặt phòng, liên hệ hoặc gửi đánh giá, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và nội dung yêu cầu của bạn. Chúng tôi không thu thập số thẻ thanh toán qua website này.

Mục đích sử dụng

Dữ liệu chỉ dùng để xác nhận và quản lý đặt phòng, trả lời câu hỏi, chuẩn bị dịch vụ phù hợp (ví dụ món chay, dị ứng) và gửi thông tin liên quan đến kỳ lưu trú của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Thời gian lưu trữ

Thông tin đặt phòng được lưu trong thời gian cần thiết cho việc vận hành và nghĩa vụ kế toán theo quy định. Yêu cầu liên hệ không dẫn đến đặt phòng sẽ được xoá sau 12 tháng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình. Hãy gửi email đến datphong@suoimo.example kèm họ tên và số điện thoại đã dùng, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định. Dữ liệu cần giữ theo luật sẽ được thông báo rõ.

Cookie

Website chỉ dùng cookie tối thiểu để hoạt động: ghi nhớ lựa chọn ngày, số khách trong biểu mẫu đặt phòng và đảm bảo bảo mật biểu mẫu. Nếu có công cụ thống kê truy cập, dữ liệu được tổng hợp và không dùng để nhận diện cá nhân. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng như tính giá có thể hoạt động kém.

Câu hỏi về chính sách? Xem thêm trang liên hệ.