Chính sách đổi trả và bảo quản dược liệu

Thảo An Đường mong bạn hài lòng với sản phẩm. Chính sách dưới đây áp dụng cho dược liệu, trà thảo mộc, nhân sâm bán tại cửa hàng và qua website.

1. Đổi trả trong 7 ngày

• Sản phẩm còn nguyên niêm phong, còn mã lô và hoá đơn.
• Áp dụng cho sản phẩm giao sai, giao thiếu hoặc không đúng mô tả.
• Với sản phẩm đã mở: hỗ trợ khi có lỗi chất lượng rõ ràng (mốc, mùi lạ, lẫn tạp chất).

2. Trường hợp không áp dụng

Thuốc thang đã bốc theo toa riêng và đã giao; sản phẩm đã sử dụng quá một phần ba; sản phẩm bảo quản sai cách dẫn tới hư hỏng.

3. Quy trình

Liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo kèm ảnh bao bì và mã lô. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày.

4. Bảo quản dược liệu

• Để nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng; đựng trong hũ hoặc túi kín.
• Không để gần nguồn ẩm hoặc mùi mạnh.
• Dùng trong 6 tháng sau khi mở bao bì.

5. Lưu ý

Sản phẩm là thực phẩm hoặc dược liệu, không phải thuốc chữa bệnh. Nếu bạn gặp phản ứng bất thường (nổi mẩn, đau bụng, khó thở), hãy ngừng dùng và đến cơ sở y tế.