Dịch vụ · Bảo hành pin
Bảo hành pin 8 năm hoặc 160.000 km
Pin là trái tim của xe điện. Chương trình bảo hành pin của VELOCE cam kết trong 8 năm hoặc 160.000 km, sức khỏe pin không thấp hơn 70%.
Cam kết bảo hành pin
Pin cao áp là bộ phận có giá trị lớn nhất trên xe điện, và cũng là nơi nhiều người mua lo lắng nhất. Với các mẫu Aeon, Orion và Nova, chương trình bảo hành pin của chúng tôi áp dụng trong 8 năm hoặc 160.000 km, tùy điều kiện nào đến trước. Trong thời hạn đó, nếu sức khỏe pin (SoH) tụt xuống dưới 70% dung lượng ban đầu, hoặc pin gặp lỗi do chế tạo, xe sẽ được kiểm tra và xử lý theo chương trình bảo hành.
SoH là gì?
SoH (State of Health) là tỷ lệ dung lượng pin còn dùng được so với lúc mới. Một bộ pin 75 kWh có SoH 80% sẽ chứa khoảng 60 kWh khả dụng. Dung lượng giảm dần là hiện tượng tự nhiên; mức giảm phụ thuộc cách sạc, nhiệt độ và quãng đường đã đi.
Điều kiện áp dụng
- Xe được bảo dưỡng định kỳ tại đại lý ủy quyền theo lịch của hãng, có đủ sổ hoặc hồ sơ điện tử.
- Pin chưa bị tháo, sửa chữa hoặc can thiệp bởi đơn vị không được ủy quyền.
- Xe được sử dụng đúng mục đích và sạc bằng thiết bị đạt chuẩn, theo hướng dẫn sử dụng.
- Pin không hư hỏng do tai nạn, ngập nước vượt ngưỡng cho phép, cháy nổ từ nguyên nhân bên ngoài hoặc thiên tai.
- Kết quả đo SoH được thực hiện bằng thiết bị chẩn đoán chính hãng tại xưởng ủy quyền.
Đây là chính sách minh họa của website; điều kiện chi tiết được ghi trong sổ bảo hành và mục bảo hành của trang chính sách.
Cách chăm sóc pin để SoH bền lâu
- Hằng ngày, sạc trong khoảng 20–80% là đủ; chỉ sạc đầy khi cần đi đường dài.
- Ưu tiên sạc AC tại nhà cho nhu cầu thường ngày, dùng sạc nhanh DC khi thật sự cần. Xem thêm tại dịch vụ sạc tại nhà.
- Tránh để xe ở mức pin rất thấp trong thời gian dài.
- Đỗ xe ở nơi mát khi có thể, nhất là sau khi sạc nhanh.
- Cập nhật phần mềm và bảo dưỡng đúng hạn.
Quy trình khi cần kiểm tra pin
Bạn chỉ cần mang xe đến showroom hoặc xưởng ủy quyền. Kỹ thuật viên đọc dữ liệu pin bằng thiết bị chẩn đoán, lập báo cáo SoH và giải thích kết quả bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Nếu pin nằm trong ngưỡng cam kết, bạn nhận báo cáo để lưu hồ sơ; nếu không, chúng tôi trình hãng để xử lý theo chương trình.
Báo cáo SoH cũng hữu ích khi bạn cân nhắc thu cũ đổi mới, vì tình trạng pin ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị chiếc xe. Muốn ước tính chi phí vận hành cả vòng đời, hãy thử công cụ tính chi phí sử dụng. Quay lại trang dịch vụ nếu bạn muốn xem toàn bộ các hạng mục khác.
Đăng ký tư vấn
Dịch vụ khác
Câu hỏi thường gặp
Bảo hành pin kéo dài bao lâu?
8 năm hoặc 160.000 km, tùy điều kiện nào đến trước, theo chính sách minh họa của VELOCE.
SoH dưới 70% thì sao?
Nếu kết quả đo chính hãng cho thấy SoH dưới 70% trong thời hạn bảo hành và xe đáp ứng điều kiện áp dụng, xe sẽ được xử lý theo chương trình bảo hành pin.
Sạc nhanh DC thường xuyên có làm mất bảo hành không?
Không mặc nhiên mất bảo hành. Tuy nhiên bạn nên ưu tiên sạc AC cho nhu cầu hằng ngày để pin bền hơn, và sạc đúng hướng dẫn sử dụng.
Có cần bảo dưỡng ở đại lý ủy quyền không?
Có. Bảo dưỡng định kỳ tại đại lý ủy quyền là một trong các điều kiện để giữ nguyên quyền lợi bảo hành pin.
Pin giảm dung lượng theo thời gian có bình thường không?
Có. Dung lượng giảm dần là tự nhiên. Bảo hành áp dụng khi mức giảm vượt ngưỡng cam kết hoặc pin hỏng do lỗi chế tạo.