Chính sách đổi trả

Đổi trả trong 7 ngày

Nếu ly cà phê chưa đúng gu, bạn có thể đổi sang loại hạt khác hoặc yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Cà phê rang xay là sản phẩm thực phẩm nên chúng tôi cần bạn giữ lại túi còn tối thiểu 50% lượng cà phê để đội rang kiểm tra và rút kinh nghiệm cho các mẻ sau.

Trường hợp được hoàn tiền 100%

• Giao nhầm loại hạt hoặc sai cỡ xay so với đơn đặt.
• Túi bị rách, mất van hoặc hạt ẩm mốc khi nhận hàng.
• Dụng cụ pha bị lỗi sản xuất hoặc hư hỏng khi vận chuyển (đổi mới trong 7 ngày).

Trường hợp đổi hạt

• Chưa ưng vị: đổi sang loại hạt khác có giá trị tương đương hoặc bù chênh lệch.
• Muốn đổi cỡ xay: chúng tôi rang và xay lại, bạn chỉ trả phí vận chuyển.

Không áp dụng

• Túi đã dùng quá 50% trọng lượng.
• Gói định kỳ đã giao: huỷ gói áp dụng cho các kỳ kế tiếp.

Cách yêu cầu

Nhắn Zalo hoặc gọi hotline kèm mã đơn và ảnh sản phẩm. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc. Nội dung mẫu cho website demo.