Về Gót Chân Xanh: Lữ hành nội địa của những người mê đi

Gót Chân Xanh bắt đầu từ một nhóm bốn người bạn thích đi bộ đường dài, năm 2014, trong một căn phòng thuê nhỏ ở phố Hàng Bông, Hà Nội. Tên gọi nghe hơi lạ, nhưng nó có nguồn gốc rất đời thường: gót chân của người hay đi thường lấm bụi, và bụi đường, cỏ xanh sau những chuyến trekking là thứ chúng tôi muốn mang đến cho khách. Ngày ấy mỗi tháng chỉ có một đoàn, toàn bạn bè giới thiệu cho nhau.

Sau hơn một thập kỷ, đoàn đã nhiều hơn, văn phòng đã có thêm ở Đà Nẵng và TP.HCM, và con số hơn 42.000 khách đã đi cùng chúng tôi vẫn nhắc rằng niềm tin là thứ khó giữ nhất. Hiện có 12 hành trình trải khắp 10 điểm đến, đánh giá trung bình 4,8/5, nhưng cách làm thì không đổi: đoàn nhỏ, người dẫn tử tế, lịch trình thật sự đi được.

Ba giá trị chúng tôi giữ

Mọi quyết định, từ chọn nhà hàng cho đến chọn giờ xuất phát, đều quay về ba điều dưới đây.

• Thật: chúng tôi mô tả đúng điều bạn sẽ gặp, kể cả chuyện sương mù che mất đỉnh núi hay đường đèo phải đi chậm. Bạn đến với kỳ vọng đúng sẽ vui hơn.
• Nhỏ: đoàn tối đa 16 khách, Hà Giang tối đa 12 khách vì đường hẹp và nhiều đoạn dốc. Đoàn nhỏ thì hướng dẫn viên nhớ tên từng người và xe không phải chờ nhau lâu.
• Tử tế với nơi đến: chúng tôi ưu tiên homestay, nhà hàng và hướng dẫn viên của người địa phương, hạn chế rác nhựa và không dẫn khách vào nơi chưa sẵn sàng đón khách.

Cách chúng tôi thiết kế một hành trình

Mỗi tour mới đều đi qua bốn bước. Đầu tiên, điều hành viên của vùng đó đi thử toàn bộ lộ trình ít nhất một lần, tính cả thời gian xếp hàng và ngủ trưa của người lớn tuổi. Thứ hai, chúng tôi làm việc với đối tác tại chỗ để chốt bữa ăn, khách sạn, thuyền và xe, ưu tiên đơn vị có giấy phép và bảo hiểm đầy đủ.

Bước thứ ba là chạy thử với nhóm nhỏ gồm nhân viên và khách quen, để lấy góp ý về nhịp đi. Cuối cùng, sau mỗi chuyến, chúng tôi đọc toàn bộ phản hồi và chỉnh lịch trình, nên bạn sẽ thấy cùng một tour nhưng khác chi tiết nhỏ giữa các mùa. Muốn xem kết quả, bạn có thể đọc lịch trình tour Sapa 3 ngày 2 đêm hay tour Hội An ẩm thực.

Chúng tôi cũng không chạy theo số lượng. Có những tour mà chúng tôi từ chối mở thêm lịch vào dịp cao điểm, chỉ vì không thể đảm bảo chất lượng chỗ nghỉ và bữa ăn cho đoàn nhỏ. Cái giá của việc đó là đôi khi khách phải chờ lâu hơn, nhưng đổi lại chuyến đi giữ được đúng tinh thần ban đầu: đi chậm, ăn ngon và kể được chuyện thật khi về nhà. Mỗi tháng, ban điều hành ngồi lại đọc lại các đánh giá, ghi nhận từng góp ý nhỏ, từ chiếc ghế xe hơi cứng đến món ăn nhạt, và sửa ngay ở đoàn kế tiếp.

Cam kết với khách

• Giá trọn gói ghi rõ khoản bao gồm và không bao gồm, không phát sinh phí ẩn khi đã xác nhận.
• Bảo hiểm du lịch 100.000.000đ mỗi người cho mọi tour.
• Giữ chỗ miễn phí 24 giờ, đặt cọc 30%, thanh toán phần còn lại trước ngày đi 7 ngày. Xem chi tiết tại trang chính sách.
• Nếu chương trình phải thay đổi vì thời tiết, hướng dẫn viên báo ngay và đề xuất phương án có giá trị tương đương.
• Hotline và Zalo 0909 123 468 mở từ 07:30 đến 21:30 mỗi ngày, kể cả khi bạn đang trên đường.

Đội ngũ điều hành các vùng

Mỗi vùng có một người chịu trách nhiệm chính, vừa đi tour vừa làm việc với đối tác địa phương. Dưới đây là bốn gương mặt bạn có thể gặp trên đường, hoặc nói chuyện qua điện thoại khi cần tư vấn.

Nếu còn câu hỏi, hãy ghé trang liên hệ, hoặc xem toàn bộ điểm đến để chọn nơi bạn muốn đi tiếp theo.