Chính sách đổi trả

1. Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng do vận chuyển, giao sai sản phẩm.
• Sản phẩm gây kích ứng khi sử dụng đúng hướng dẫn và còn trên 70% dung tích.

2. Thời hạn

7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Cách thức

1. Liên hệ hotline/Zalo kèm mã đơn, ảnh sản phẩm và mô tả tình trạng.
2. SƯƠNG. xác nhận trong 24 giờ làm việc và gửi hướng dẫn hoàn hàng.
3. Hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm, hoặc đổi sản phẩm khác.

4. Chi phí

SƯƠNG. chịu phí vận chuyển đổi trả với sản phẩm lỗi, giao sai hoặc gây kích ứng.

5. Không áp dụng

• Sản phẩm đã dùng quá 30% dung tích (trừ trường hợp kích ứng), không còn tem niêm phong mà không phải do lỗi.
• Quà tặng, sản phẩm dùng thử.

Nội dung chính sách mẫu cho website demo — doanh nghiệp cần rà soát với luật sư trước khi áp dụng.