Chính sách giao thẻ quà tặng

Phạm vi áp dụng

AN NHIÊN Retreat Spa là spa trị liệu, không kinh doanh hàng hóa giao tận nơi. Chính sách này áp dụng cho việc gửi và giao thẻ quà tặng mua trực tuyến trên website. Mỗi đơn hàng luôn có thẻ điện tử; thẻ in trên giấy dó là lựa chọn thêm dành cho những ai muốn trao tận tay một món quà hữu hình.

Thẻ quà tặng điện tử

Khi đặt mua, bạn chọn ngày gửi thẻ. Thẻ điện tử được gửi tới email người nhận lúc 8:00 sáng ngày đã chọn, kèm lời chúc của bạn và mã thẻ dạng QT-XXXX-XXXX.

• Nếu bạn chọn gửi ngay trong ngày và thời điểm thanh toán đã qua 8:00 sáng, thẻ được gửi trong khoảng 15 phút sau khi thanh toán được xác nhận.
• Người mua luôn nhận một bản sao thẻ qua email để tiện theo dõi.
• Nếu người nhận không thấy email, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc thư quảng cáo trước khi liên hệ với chúng tôi.

Thẻ điện tử chỉ được gửi khi đơn hàng đã thanh toán. Với đơn chuyển khoản, đơn được giữ trong 24 giờ chờ thanh toán; sau thời gian này đơn tự động hủy.

Thẻ quà tặng in trên giấy dó

Thẻ in được làm trên giấy dó thủ công, đặt trong phong bì kèm thiệp viết tay lời chúc của bạn. Thời gian giao được tính từ khi đơn hàng được xác nhận:

Với thẻ in giao trong nội thành Hà Nội và TP.HCM, bạn có thể chọn thanh toán khi nhận thẻ. Đơn giao đến tỉnh thành khác cần chuyển khoản trước. Thời gian giao có thể kéo dài hơn vào dịp lễ, Tết hoặc khi thời tiết xấu; chúng tôi sẽ báo trước nếu có thay đổi.

Xác nhận và theo dõi đơn

1. Sau khi đặt, bạn nhận email xác nhận đơn hàng.
2. Khi thẻ in được bàn giao cho đơn vị giao nhận, chúng tôi gửi thông báo qua email và Zalo, kèm mã vận đơn nếu giao qua bưu chính.
3. Nhân viên giao nhận sẽ gọi cho người nhận trước khi đến.

Khi nhận thẻ

Người nhận vui lòng kiểm tra phong bì và thẻ khi nhận. Nếu thẻ bị nhàu, rách hoặc sai thông tin, hãy chụp ảnh và báo cho chúng tôi trong 48 giờ để được in và giao lại miễn phí, như quy định tại chính sách đổi trả.

Mã thẻ có hiệu lực ngay khi phát hành. Người nhận có thể đặt lịch bằng mã trên thẻ điện tử mà không cần chờ thẻ in tới nơi.

Giao không thành công

Nếu không liên lạc được với người nhận sau 2 lần, đơn vị giao nhận sẽ hoàn thẻ về chi nhánh gần nhất. Chúng tôi sẽ liên hệ bạn để hẹn giao lại hoặc để người nhận đến lấy tại An Nhiên Tây Hồ (12 ngõ 52 Tô Ngọc Vân, phường Tây Hồ, Hà Nội) hoặc An Nhiên Thảo Điền (18 Trần Ngọc Diện, phường An Khánh (khu Thảo Điền), TP. Hồ Chí Minh). Với đơn tỉnh, lần giao lại có thể phát sinh thêm phí bưu chính.

Liên hệ

Cần hỗ trợ về đơn thẻ quà tặng, bạn vui lòng gọi 0332 942 567, nhắn Zalo 0332942567 hoặc gửi email đến marketingseotop247@gmail.com, kèm mã đơn hàng để được xử lý nhanh hơn.