Chính sách giao hàng | Thuốc Tốt 24H

Phạm vi và thời gian giao hàng

Thuốc Tốt 24H nhận đặt hàng 24/7 trên website. Với khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh, chúng tôi hỗ trợ giao nhanh trong khoảng 2 giờ kể từ khi đơn được xác nhận, tùy tình hình giao thông và thời tiết. Với các tỉnh, thành phố khác, thời gian giao dự kiến từ 1 đến 3 ngày làm việc. Đây là website demo nên thời gian và phạm vi giao hàng mang tính minh họa.

Phí giao hàng

Đơn hàng từ 200.000đ: miễn phí giao hàng.
Đơn hàng dưới 200.000đ: phí giao hàng 20.000đ.

Phí giao hàng được hiển thị rõ ở bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn.

Xác nhận đơn và vai trò của dược sĩ

Với sản phẩm ở mức Cần hỏi dược sĩ, dược sĩ sẽ gọi hoặc nhắn tin xác nhận tình trạng của bạn trước khi giao hàng. Thời gian giao có thể tính từ lúc dược sĩ hoàn tất xác nhận. Với thuốc kê đơn, bạn cần gửi ảnh đơn qua trang gửi đơn thuốc để dược sĩ kiểm tra và báo giá trước khi giao.

Đóng gói và bảo quản khi vận chuyển

Sản phẩm được đóng gói kín, tránh va đập và ánh nắng trực tiếp. Các sản phẩm cần tránh nóng ẩm được đặt trong túi hoặc hộp phù hợp, tuân theo điều kiện bảo quản ghi trên nhãn. Chúng tôi khuyến nghị bạn nhận hàng và cất ngay vào nơi khô ráo, thoáng mát, xa tầm tay trẻ em.

Kiểm tra hàng khi nhận

Bạn nên kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, hạn dùng và tình trạng bao bì ngay khi nhận. Nếu phát hiện giao nhầm, hết hạn hoặc hư hỏng, vui lòng chụp ảnh và liên hệ nhà thuốc trong vòng 48 giờ để được xử lý theo chính sách đổi trả.

Người nhận hàng

Vui lòng cung cấp số điện thoại và địa chỉ chính xác. Người nhận cần có mặt để nhận hàng và, với một số sản phẩm, đơn vị giao hàng có thể yêu cầu xác nhận số điện thoại. Nếu không liên lạc được sau nhiều lần, đơn hàng có thể bị hoãn hoặc hủy.

Trường hợp chậm giao hàng

Thời tiết xấu, giao thông ùn tắc, dịp lễ tết hoặc lượng đơn tăng cao có thể làm chậm thời gian giao. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo qua điện thoại hoặc Zalo khi có thay đổi.

Tình huống khẩn cấp

Dịch vụ giao hàng không phải dịch vụ cấp cứu. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nguy hiểm như khó thở, đau ngực, co giật, bất tỉnh, hãy gọi 115 hoặc đến cơ sở y tế gần nhất ngay. Hotline nhà thuốc là 1900 2424.

Câu hỏi thường gặp

Đơn hàng bao nhiêu thì được miễn phí giao?

Đơn từ 200.000đ được miễn phí giao hàng. Đơn dưới mức này có phí 20.000đ, hiển thị rõ ở bước thanh toán.

Giao nhanh 2 giờ áp dụng cho khu vực nào?

Áp dụng cho nội thành TP. Hồ Chí Minh, tính từ khi đơn được xác nhận. Các tỉnh thành khác giao trong khoảng 1 đến 3 ngày làm việc.

Tôi cần làm gì nếu nhận hàng bị hư hỏng?

Hãy chụp ảnh sản phẩm và bao bì rồi liên hệ nhà thuốc trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền.

Thuốc kê đơn chỉ được bán khi có đơn và chỉ định của bác sĩ. Thông tin trên website chỉ mang tính tham khảo, không thay thế chẩn đoán hoặc điều trị của bác sĩ.