Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp về chăm sóc sau sinh tại nhà
Giải đáp về giá, nhân sự, an toàn khi sau sinh mổ, thanh toán và mua sắm tại Mẹ Ơi.
Dịch vụ và giá
Dịch vụ chăm sóc sau sinh tại nhà của Mẹ Ơi gồm những gì?
Gồm bốn dịch vụ lẻ (tắm bé, massage cho mẹ, xông hơi thảo dược, bảo mẫu) và ba gói chăm sóc 10 buổi hoặc 26 ngày kết hợp nhiều dịch vụ. Bạn có thể bắt đầu bằng một buổi để thử, sau đó nâng lên gói.
Nên đặt bảo mẫu hoặc gói chăm sóc từ khi nào?
Nên đặt từ tuần 28–32 của thai kỳ để chọn được người phù hợp. Vì ngày sinh có thể sớm hoặc muộn nên chúng tôi cho phép dời ngày bắt đầu miễn phí nếu báo trước 48 giờ.
Giá được tính thế nào, có phát sinh không?
Giá niêm yết ngay trên trang. Khi đặt lịch, hệ thống tính tạm tính theo gói, số buổi và quận. Chỉ có phụ phí di chuyển ở các quận ngoài vùng A và được báo trước khi xác nhận.
Thanh toán như thế nào?
Đặt cọc 20% khi xác nhận lịch, phần còn lại thanh toán theo tiến độ gói. Nhận chuyển khoản, tiền mặt hoặc quẹt thẻ tại trung tâm. Hoá đơn VAT có sẵn khi bạn yêu cầu.
Nếu con sinh sớm hoặc muộn thì lịch đặt có bị mất không?
Không. Bạn dời ngày bắt đầu miễn phí nếu báo trước 48 giờ. Với trường hợp con chào đời đột xuất, chỉ cần nhắn Zalo, điều phối viên sắp xếp lại ngay.
Nhân sự và an toàn
Nhân sự của Mẹ Ơi có chứng chỉ không?
Có. Mọi điều dưỡng, bảo mẫu và chuyên viên đều có chứng chỉ chuyên môn, được kiểm tra lý lịch, tập huấn sơ cấp cứu trẻ em hằng năm. Bạn xem được chứng chỉ, năm kinh nghiệm và đánh giá ở trang Đội ngũ.
Tôi có thể đổi người chăm sóc nếu không hợp không?
Được. Trong 3 ngày đầu bạn đổi người miễn phí; Mẹ Ơi sắp xếp người mới trong vòng 24 giờ. Chúng tôi coi sự hợp nhau là yếu tố quan trọng.
Nhân sự có được bảo hiểm không?
Mỗi ca chăm sóc có bảo hiểm trách nhiệm. Trong trường hợp xảy ra sự cố, Mẹ Ơi chịu trách nhiệm xử lý và bồi thường theo hợp đồng.
Mẹ Ơi có nhận chăm bé đang bị bệnh không?
Chúng tôi chăm sóc sinh hoạt hằng ngày. Bé bệnh cần được bác sĩ khám và điều trị; nhân sự chỉ hỗ trợ theo đơn thuốc của bác sĩ và báo ngay khi có dấu hiệu nặng.
Sau sinh mổ
Mẹ sau sinh mổ có dùng được dịch vụ không?
Có. Điều dưỡng đánh giá vết mổ trước khi massage hay xông hơi, chỉ thực hiện những phần an toàn cho giai đoạn đó và luôn nhắc bạn hỏi ý kiến bác sĩ điều trị. Xem thêm bài Chăm sóc mẹ sau sinh mổ.
Chăm sóc vết mổ tại nhà gồm những gì?
Điều dưỡng quan sát vết mổ, hướng dẫn giữ khô thoáng, thay băng khi cần theo hướng dẫn của bác sĩ và báo ngay khi có dấu hiệu nhiễm trùng. Chúng tôi không tự kê thuốc.
Shop và giao hàng
Shop của Mẹ Ơi có bán sữa công thức không?
Có bán nhưng theo quy định của Việt Nam: sản phẩm dinh dưỡng thay thế sữa mẹ cho trẻ dưới 24 tháng không được khuyến mại. Chúng tôi chỉ tư vấn khi có chỉ định và luôn khuyến khích nuôi con bằng sữa mẹ.
Giao hàng thế nào, có miễn phí không?
Nội thành TP.HCM giao trong 2 giờ, miễn phí từ 500.000đ, đơn dưới 500.000đ phí 30.000đ. Sản phẩm chưa mở được đổi trả trong 7 ngày.
Chưa thấy câu trả lời?
Nhắn Zalo hoặc gọi tổng đài, điều dưỡng sẽ giải đáp riêng cho tình huống của mẹ.
Mẹ nghỉ ngơi, để Mẹ Ơi lo phần còn lại
Đặt dịch vụ trong 3 bước, giá tạm tính hiện ngay, điều phối viên xác nhận qua Zalo trong 30 phút.