Những từ ngữ không được dùng khi quảng cáo mỹ phẩm

Khi quảng cáo mỹ phẩm, không được dùng từ ngữ khiến người tiêu dùng hiểu sản phẩm có công dụng như thuốc (ví dụ điều trị, chữa, đặc trị), không dùng từ tuyệt đối hóa (ví dụ 100%, số 1, tốt nhất, vĩnh viễn) và không cam kết kết quả trên da. Nội dung quảng cáo chỉ được nói về công dụng mỹ phẩm và phải phù hợp với những gì đã công bố. Căn cứ chính là Luật Quảng cáo 2012 và Thông tư 06/2011/TT-BYT; vi phạm có thể bị xử phạt theo Nghị định 117/2020/NĐ-CP.

Bài viết tổng hợp những cụm từ mà bộ phận pháp chế VIỆT FORMULA thường gạch khi duyệt nội dung cho khách hàng, kèm cách viết thay thế. Việc rà soát này cũng là một phần của dịch vụ công bố mỹ phẩm tại nhà máy, vì nội dung quảng cáo phải khớp với hồ sơ đã nộp.

Vì sao từ ngữ quảng cáo mỹ phẩm bị kiểm soát chặt?

Theo Hiệp định hòa hợp trong quản lý mỹ phẩm ASEAN, mỹ phẩm là sản phẩm dùng trên bề mặt cơ thể nhằm làm sạch, làm thơm, thay đổi diện mạo, bảo vệ hoặc giữ cơ thể trong điều kiện tốt. Mỹ phẩm không có chức năng phòng hay chữa bệnh. Bất kỳ câu chữ nào khiến người đọc hiểu sai bản chất này đều có thể bị xem là quảng cáo gây nhầm lẫn.

Hậu quả thực tế không chỉ là tiền phạt. Thương hiệu có thể bị buộc gỡ nội dung, sàn thương mại điện tử tạm khóa sản phẩm hoặc từ chối quảng cáo, và hồ sơ sản phẩm bị đưa vào diện hậu kiểm. Mức xử phạt cụ thể được quy định tại văn bản hiện hành; bài viết không liệt kê để tránh sai lệch khi văn bản thay đổi.

Năm nhóm từ ngữ cần tránh

Danh sách dưới đây là các ví dụ thuộc nhóm KHÔNG được dùng khi quảng cáo mỹ phẩm, được nêu ra để bạn nhận diện và loại bỏ khỏi nội dung.

1. Từ ngữ y khoa, công dụng như thuốc: điều trị, chữa, đặc trị, kháng viêm, kháng khuẩn, sát khuẩn, liền sẹo, tái tạo tế bào, thải độc.
2. Hứa hẹn kết quả: hết mụn, khỏi hẳn, trắng sau 7 ngày, cam kết hiệu quả, hoàn tiền nếu không hiệu quả trên da.
3. Tuyệt đối hóa và so sánh: 100%, số 1, tốt nhất, duy nhất, vĩnh viễn, tuyệt đối.
4. Khẳng định an toàn tuyệt đối: không gây kích ứng, an toàn cho mọi người, ai dùng cũng được.
5. Mượn danh chuyên môn: hình ảnh hoặc danh nghĩa bác sĩ, cơ sở y tế khuyên dùng; cách nói “được Bộ Y tế cấp phép chất lượng” trong khi số tiếp nhận phiếu công bố không phải chứng nhận chất lượng.

Bảng “Không nên viết” và “Có thể viết”

Cột “Không nên viết” là ví dụ về cách viết bị cấm hoặc có rủi ro cao, chỉ được trích ra để nhận diện. Cột “Có thể viết” là cách diễn đạt trong phạm vi công dụng mỹ phẩm, nhưng vẫn cần khớp với phiếu công bố của từng sản phẩm.

Hình ảnh, video và livestream cũng phải tuân thủ

Quy định không chỉ áp dụng cho chữ viết. Hình ảnh so sánh trước và sau đã chỉnh sửa, người mặc áo blouse trắng giới thiệu sản phẩm như chuyên gia y tế, hoặc lời nói trong livestream đều được xem là nội dung quảng cáo. Theo Luật Quảng cáo 2012, cả người kinh doanh và người trực tiếp quảng cáo đều có thể phải chịu trách nhiệm về nội dung.

Với KOL, KOC, hãy gửi kèm bộ thông điệp được phép và danh sách cụm từ cần tránh ngay trong hợp đồng hoặc brief. Cách chuẩn bị nội dung cho người có ảnh hưởng được trình bày trong bài KOL ra mắt thương hiệu mỹ phẩm riêng.

Checklist duyệt nội dung trước khi đăng

Tại VIỆT FORMULA, trung bình mỗi bộ nội dung ra mắt khách hàng gửi duyệt có 5–8 cụm từ cần sửa, nhiều nhất thuộc nhóm hứa hẹn kết quả. Checklist bộ phận pháp chế đang dùng:

• Công dụng nêu trong bài có nằm trong phiếu công bố không?
• Có từ nào thuộc năm nhóm cần tránh ở trên không?
• Có con số kết quả trên da (phần trăm, số ngày) mà không có căn cứ kiểm nghiệm không?
• Hình ảnh có bị chỉnh sửa làm sai lệch kết quả sử dụng không?
• Có hình ảnh, danh xưng y tế gây hiểu nhầm không?
• Có câu “kết quả tùy cơ địa” ở nội dung mô tả trải nghiệm không?

Nội dung trên nhãn cũng cần qua cùng bộ tiêu chí. Chi tiết xem bài ghi nhãn mỹ phẩm đúng quy định, và quy trình hồ sơ trong bài thủ tục công bố mỹ phẩm.

Kết luận

Quảng cáo mỹ phẩm hiệu quả không cần từ ngữ cường điệu. Hãy mô tả cảm nhận sử dụng, kết cấu, mùi hương, câu chuyện thành phần và công dụng mỹ phẩm đã công bố, kèm lưu ý “kết quả tùy cơ địa”. Nếu bạn muốn hồ sơ, nhãn và nội dung quảng cáo được rà soát đồng bộ, tìm hiểu dịch vụ công bố mỹ phẩm của VIỆT FORMULA, hoặc gửi bộ nội dung dự kiến kèm yêu cầu báo giá nhanh để được hỗ trợ.