Nhà mình muốn việc trả tiền cho rau thật đơn giản và an toàn. Bạn chọn phương thức nào tiện nhất, nhà mình đều ghi nhận rõ ràng, có xác nhận bằng tin nhắn hoặc email.
1. Các phương thức thanh toán
| Phương thức | Áp dụng | Ghi chú |
|---|---|---|
| Tiền mặt khi nhận hàng (COD) | Đơn lẻ, nội thành Đà Lạt, TP.HCM, Hà Nội | Không áp dụng cho gói định kỳ kỳ đầu |
| Chuyển khoản ngân hàng | Mọi đơn | Ghi mã đơn hàng trong nội dung chuyển |
| Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | Mọi đơn | Xác nhận tự động |
| Thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard | Mọi đơn | Qua cổng thanh toán bảo mật |
2. Thanh toán gói rau định kỳ
- Kỳ giao đầu tiên thanh toán khi đặt gói bằng chuyển khoản, ví hoặc thẻ.
- Các kỳ sau, nhà mình gửi nhắc thanh toán 48 giờ trước ngày giao. Bạn có thể bật thanh toán tự động bằng thẻ hoặc ví đã liên kết.
- Khi bạn tạm ngưng hoặc huỷ trước 48 giờ, kỳ đó không bị tính tiền.
Chi tiết tạm ngưng, đổi rau và hoàn tiền xem trong chính sách đổi trả.
3. Mã giảm giá và giá niêm yết
Giá trên website đã bao gồm VAT (nếu có) và tính theo đồng Việt Nam. Phí vận chuyển, nếu phát sinh, hiện ở bước thanh toán, bạn xem trước khi xác nhận. Mã VUONMOI giảm 10% cho đơn đầu tiên, mỗi tài khoản dùng một lần, không cộng dồn với khuyến mãi khác trừ khi nhà mình ghi rõ.
4. Xác nhận và hoá đơn
- Sau khi đặt, bạn nhận mã đơn hàng qua email và tin nhắn.
- Thanh toán thành công, đơn chuyển sang trạng thái chuẩn bị.
- Bạn cần hoá đơn điện tử thì ghi thông tin công ty khi đặt hoặc nhắn trong vòng 7 ngày.
5. An toàn khi thanh toán
Nhà mình không lưu số thẻ hay mã CVV. Giao dịch thẻ và ví đi qua cổng thanh toán đối tác với kết nối mã hoá. Nhà mình sẽ không bao giờ nhắn bạn cung cấp mã OTP hay mật khẩu. Nếu nhận được tin lạ nhân danh nhà mình, bạn đừng bấm vào đường dẫn và báo ngay qua Zalo 0909 123 456. Dữ liệu cá nhân được bảo vệ theo chính sách bảo mật.
6. Khi thanh toán gặp sự cố
Nếu bị trừ tiền nhưng đơn chưa ghi nhận, bạn gửi ảnh chụp giao dịch cho nhà mình. Nhà mình kiểm tra trong 1 ngày làm việc và xác nhận đơn, hoặc hoàn tiền trong 3 đến 7 ngày làm việc tuỳ ngân hàng. Chuyển nhầm hoặc thừa tiền, nhà mình hoàn đúng phần dư.
Cần hỗ trợ thêm, bạn xem trang liên hệ.