Đúng hẹn là cam kết
Mốc giao hàng được xác nhận trước và theo dõi đến cùng. Nếu có nguy cơ trễ, khách biết sớm từ điều độ viên thay vì phải tự hỏi.
Điều độ 24/7 · 1900 6886
Về ROUTA
Thành lập năm 2012 tại TP. Hồ Chí Minh, ROUTA bắt đầu với 6 chiếc xe tải. Đến nay công ty có 650 nhân sự, 11 điểm giao nhận và đã hoàn thành hơn 312.000 chuyến hàng.
ROUTA bắt đầu năm 2012 tại TP. Hồ Chí Minh với 6 chiếc xe tải và một nhóm nhỏ người làm điều độ, lái xe, chăm sóc khách hàng. Ý tưởng ban đầu rất đơn giản: nhận hàng của ai thì giao đúng hẹn cho người đó, báo trước khi có chuyện, không giấu giá trong những dòng nhỏ.
Hơn một thập kỷ sau, công ty có 420 xe riêng cùng mạng lưới khoảng 1.100 xe đối tác đã kiểm định, 11 điểm giao nhận và 38.000 m² kho ở sáu thành phố. Chúng tôi chạy trục Bắc – Trung – Nam mỗi ngày, từ xe van 800 kg đến rơ moóc sàn thấp 40 tấn, và mở rộng sang các tuyến qua cửa khẩu.
Điều giữ khách ở lại không phải xe đời mới hay kho lớn, mà là sự đều tay: 100% xe gắn GPS, điều độ 24/7, tỷ lệ đúng hẹn 98,2% trong 12 tháng gần nhất. Với 650 nhân sự, mục tiêu của ROUTA vẫn là một chuyến hàng bình thường, không có gì để phải kể lại.

2012
năm thành lập
420
xe của ROUTA
38.000 m²
kho ở 6 điểm
650
nhân sự
Hành trình
Thành lập tại TP.HCM với 6 xe tải, mở tuyến TP.HCM – Cần Thơ
Khai thông tuyến Bắc – Nam, mở điểm giao nhận Hà Nội và Đà Nẵng
Đưa vào hoạt động kho đầu tiên tại Bình Dương, bắt đầu dịch vụ ghép hàng
Lắp GPS cho toàn bộ đội xe, vận hành trung tâm điều độ 24/7
Ra mắt dịch vụ hàng lạnh và chuyển nhà trọn gói, đạt 200 xe
Mở kho Hải Phòng và Cần Thơ, tổng diện tích kho vượt 30.000 m²
Đạt 420 xe, 11 điểm giao nhận, hơn 312.000 chuyến, đúng hẹn 98,2%
Giá trị
Mốc giao hàng được xác nhận trước và theo dõi đến cùng. Nếu có nguy cơ trễ, khách biết sớm từ điều độ viên thay vì phải tự hỏi.
Báo giá ghi đủ cước chính và phụ phí có thể phát sinh. Không có khoản nào xuất hiện sau khi xe đã lăn bánh mà khách chưa đồng ý.
Lái xe được nghỉ đúng quy định, xe bảo dưỡng định kỳ. Chuyến hàng nhanh hơn một giờ không đáng đổi bằng rủi ro trên đường.
Chúng tôi nêu thời gian và giá dự kiến đúng như thực tế vận hành, kể cả khi con số đó không hấp dẫn bằng đối thủ.
Cam kết dịch vụ
Yêu cầu báo giá gửi trong giờ hành chính được điều độ viên liên hệ lại trong vòng 30 phút, kèm phương án xe và thời gian dự kiến.
Mỗi lô hàng có mã vận đơn, xe gắn GPS và điều độ viên phụ trách, chủ động báo khi hàng đến kho trung chuyển hoặc điểm giao.
Hàng được kiểm đếm khi nhận và khi giao, hai bên ký biên bản. Tình trạng hàng được ghi lại làm căn cứ nếu cần khiếu nại.
Chính sách bồi thường công bố công khai: theo giá trị khai báo, hoặc tối đa 10 lần cước nếu không khai giá. Xử lý trong 15 ngày làm việc.
Xem thêm chính sách bồi thường và hỏi đáp.

Ban điều hành
Hai mươi năm trong ngành vận tải, từng làm lái xe đường dài trước khi quản lý. Trực tiếp phụ trách chiến lược tuyến và quan hệ khách hàng doanh nghiệp.
Phụ trách trung tâm điều độ 24/7 và đội xe 420 chiếc. Xây dựng quy trình theo dõi GPS và bảo dưỡng định kỳ đang áp dụng toàn hệ thống.
Quản lý 38.000 m² kho ở sáu điểm, phát triển dịch vụ fulfillment và hàng lạnh. Có nền tảng về quản trị chuỗi cung ứng và hệ thống WMS.
Phụ trách tài chính, bảo hiểm và chính sách đãi ngộ lái xe. Đề xuất cơ chế thưởng an toàn hằng quý và quỹ hỗ trợ nghỉ giữa tuyến.
Tên và chức danh trong ban điều hành là hư cấu của bản demo.
Gửi lô hàng đầu tiên hoặc ứng tuyển vị trí lái xe, điều độ.