Hợp đồng mẫu & chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành tính từ ngày ký biên bản nghiệm thu bàn giao: kết cấu 10 năm (móng, cột, dầm, sàn, cầu thang BTCT), chống thấm 5 năm (sàn mái, sàn vệ sinh, ban công, tường ngoài), hoàn thiện 2 năm (ốp lát, sơn, trần thạch cao, cửa, lan can; 3 năm với gói cao cấp), thiết bị theo bảo hành của hãng và tối thiểu 12 tháng.

Điều kiện bảo hành

• Công trình sử dụng đúng công năng thiết kế, không tự ý thay đổi kết cấu, đục phá, cơi nới.
• Hư hỏng không do thiên tai, hoả hoạn, lún sụt khu vực, công trình liền kề thi công gây ra.
• Chủ nhà thực hiện bảo trì định kỳ theo sổ bảo hành (vệ sinh máng xối, kiểm tra chống thấm mỗi mùa mưa).

Quy trình bảo hành

Gọi hotline hoặc Zalo công trình → kỹ sư khảo sát trong 48 giờ → xử lý trong 7 ngày với hạng mục thông thường, 15 ngày với hạng mục cần vật tư đặt hàng. Mọi lần bảo hành có biên bản và ảnh trước – sau.

Những gì không nằm trong bảo hành

Hao mòn tự nhiên (sơn bạc màu sau 2 năm, ron gạch ố), hư hỏng do sử dụng sai (nước tràn vào ổ điện, vật nặng rơi), và các hạng mục chủ nhà tự mua vật tư hoặc thuê đơn vị khác thi công.