01 · Thách thức
Bài toán của Tía Tô Lab
Tía Tô Lab là shop online bán đồ chăm sóc tóc theo phong cách thảo dược, doanh thu chủ yếu đến từ sàn thương mại điện tử. Trong hai năm, shop nhập dầu gội bồ kết từ một cơ sở thủ công nhỏ: mỗi lô một màu, mùi hương không đồng đều và thỉnh thoảng bị tách lớp khi giao vào mùa nóng.
Khi sàn siết yêu cầu giấy tờ với ngành hàng mỹ phẩm, sản phẩm cũ không có phiếu công bố nên bị hạn chế hiển thị. Chủ shop cần một dầu gội mang thương hiệu riêng, giữ được chất "thảo dược Việt" mà khách đã quen, có hồ sơ pháp lý đầy đủ, đặt đợt đầu không quá 1.000 chai và giá vốn đủ thấp để vẫn bán quanh mức 145.000đ.
02 · Giải pháp
VIỆT FORMULA đã làm gì
Đội ODM của VIỆT FORMULA đề xuất đi từ công thức dầu gội bồ kết – vỏ bưởi có sẵn trong thư viện, vốn đã qua thử nghiệm độ ổn định, rồi tinh chỉnh để tạo khác biệt cho Tía Tô Lab.
- Công thức: tăng tỷ lệ dịch chiết bồ kết, bổ sung panthenol, phối hương vỏ bưởi – sả chanh; chốt sau 3 vòng mẫu thử gửi về shop để khảo sát nhanh 40 khách quen.
- Độ ổn định: theo dõi mẫu ở nhiệt độ phòng, 45°C và chu kỳ nóng – lạnh để kiểm soát hiện tượng tách lớp trong quá trình vận chuyển.
- Bao bì: chai PET màu hổ phách 300ml, vòi nhấn khóa xoay chống chảy khi giao hàng, nhãn decal giấy kraft chống nước.
- Công bố: phòng Pháp chế lập hồ sơ công bố, PIF và kiểm tra nội dung nhãn theo Nghị định 43/2017/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 111/2021/NĐ-CP).
- Sản xuất: lô 1.000 chai, kiểm nghiệm vi sinh và chỉ tiêu cảm quan trước khi xuất, đóng thùng 24 chai có vách ngăn.
Giá vốn mỗi chai giữ ở khoảng 41.000đ (số liệu minh họa), đủ để shop bán 145.000đ và vẫn chạy được các đợt khuyến mãi trên sàn.
03 · Tiến độ
Mốc thời gian dự án
- Ngày 1–2
Tiếp nhận brief, chọn công thức nền
- Ngày 3–14
Ba vòng mẫu thử, khảo sát khách quen
- Ngày 10–16
Thiết kế nhãn, chốt chai PET hổ phách
- Ngày 15–30
Nộp hồ sơ công bố, chờ số tiếp nhận
- Ngày 31–37
Sản xuất và kiểm nghiệm lô 1.000 chai
- Ngày 38
Giao hàng về kho shop
04 · Kết quả
Kết quả sau ra mắt
- 9.400chai bán trong 3 tháng đầu
- 38ngày từ brief đến lô hàng đầu
- 3,8% → 0,4%tỷ lệ đơn hoàn do lỗi sản phẩm
- 33%khách mua lại sau 90 ngày
Khách hàng và số liệu kinh doanh là giả lập cho website mẫu. Kết quả sử dụng sản phẩm tùy cơ địa.
Khách cũ nhận ra ngay mùi bồ kết quen thuộc, nhưng chai đẹp và chắc chắn hơn. Từ khi có phiếu công bố, sản phẩm được hiển thị lại bình thường và chúng tôi tự tin chạy quảng cáo.
