1. Khung giờ và mốc chốt đơn

Chốt đơn 08:30 → giao trước 11:00 trưa cùng ngày.
Chốt đơn 15:00 → giao 17:30 – 19:00 cùng ngày.
Đơn sau 15:00 → giao sáng hôm sau 07:00 – 09:00 theo mẻ hàng mới.
Khách sỉ: giao bếp 03:30 – 05:30 sáng hôm sau.

2. Phí giao hàng

TP.HCM nội thành 25.000đ, miễn phí từ 599.000đ. Vùng ven có thể phụ thu 10.000đ (báo trước). Hà Nội 35.000đ, miễn phí từ 799.000đ. Đồng Nai, Bình Dương, Long An từ 45.000đ, miễn phí từ 999.000đ.

3. Đóng gói

Thùng xốp dày kèm đá gel (hàng tươi), mùn cưa ẩm hoặc rơm (hàng sống), đá khô (hàng đông lạnh). Mỗi thùng có nhiệt kế ghi nhiệt lúc đóng gói và nhãn mã mẻ hàng.

4. Nhận hàng

Shipper gọi trước 10 phút. Bạn nên kiểm tra và quay video khui thùng, đặc biệt với hàng sống. Nếu vắng nhà, shipper chờ tối đa 10 phút; quá thời gian đơn có thể bị hoãn sang chuyến sau và hàng sống có thể không còn đảm bảo.

5. Giao chậm

Nếu giao trễ quá 60 phút so với khung giờ cam kết do lỗi của Biển Sớm, bạn được giảm 50.000đ cho đơn kế tiếp. Xem thêm chính sách chết bù 1:1 và khu vực giao.